Auszug - Qualitätsmanagement; i-Marke, Nachzertifizierung der Tourist Informationen  

Touristische Einrichtungen können sich nach den Standards der i-Marke zertifizieren lassen. Im Jahr 2015 wurden die Tourist Informationen Kochel a. See und Walchensee jeweils mit diesem Gütesiegel ausgezeichnet.

Im Jahr 2018 stand nun die so genannte Nachzertifizierung auf dem Programm. Im Mai wurden beide Tourist Informationen von einer Mitarbeiterin des Tourismusverbandes Oberbayern und München (TOM) entsprechend überprüft. Unter anderem gehört zum Prüfverfahren auch ein Mystery Check. Das bedeutet, dass sich die Prüferin nicht zu erkennen gibt und wie ein „normaler“ Gast Fragen stellt. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter bei telefonischer Beratung, der Zustand des Gebäudes oder die Sauberkeit der Toiletten werden bewertet.

Am 18. Juni 2018 wurde mittgeteilt, dass beide Tourist Informationen das Prüfverfahren bestanden haben und für weitere 3 Jahre mit der i-Marke ausgezeichnet werden.

Beschluss:

-kein Beschluss erforderlich-